よくある質問- ニュータウン北眼科

ニュータウン北眼科
045-482-3334

モザイクモール港北4F

よくある質問

予約

予約制ですか?

下記①〜③はWEBまたはLINEから予約できます。コンタクトレンズの購入店舗がお決まりの場合は、先に店舗にお立ち寄りの上、予約時間にご来院ください。

一般診察(コンタクトレンズ以外)は予約制ではなく、来院受付順です。視野検査・小児特殊検査は来院時・電話での完全予約制です。

  1. 初めてのコンタクトレンズ → 完全予約制
  2. コンタクトレンズ(使用経験あり)→ 予約優先制(予約なしでも受診可能ですが、お時間に余裕を持って、受付終了30分前までにご来院ください。ただし、2種類処方・遠近両用レンズご希望の方は受付終了1時間前までにご来院ください)
  3. ボトックス注射、眼科ドック → 完全予約制
電話で予約が取れますか?

大変恐縮ですが、窓口での患者様対応の品質向上のため、上記①〜③に関してはお電話での予約取得は原則行っておりません。

予約システムでご不明点がある場合は、3Beesカスタマーサポートセンター(0120-388-894)にお問い合わせください。

家族で同時にWEB予約できますか?

同じ予約枠であれば1度に2名まで予約取得可能です。

患者情報入力画面の「+同じ時間帯にご家族の予約を追加する」ボタンを押してください。

WEBやLINE予約の変更・キャンセルはどこでできますか?

予約後に届く【予約完了メール】もしくはLINEメッセージにリンクがありますので、そちらを押してください。

操作でご不明点がある場合は、3Beesカスタマーサポートセンター(0120-388-894)にお問い合わせください。

予約の変更・キャンセルは前日までにお願いいたします。

受診

今日の診察担当医師を教えてください。

LINE公式アカウントで担当医カレンダーをご覧いただけます。ホームページへの掲載はシステム準備中です。

LINE公式アカウント

混んでいますか?

2~3月は花粉症、5-6月は学校検診後の患者様の受診が多く、混雑する傾向にあります。

曜日・時間ごとの混雑予想は表の通りです。混雑時は院外でお待ちいただくことも可能です。

コンタクトレンズ処方で受診の方はWEB・LINE予約での受診をお勧めします。

混雑予想表
他院受診中ですが、転院は可能ですか?

可能であれば、以前受診していた病院の紹介状や検査データ・お薬手帳をお持ちください。

難しい場合は直接ご来院いただいて構いません。

診察の上、必要であれば当院から以前受診していた病院に経過をお問い合わせすることもあるのでご了承ください。

診察券を紛失してしまいました。受診可能ですか?

受診可能ですが、再発行料(100円)がかかりますのでご了承ください。

保険証・マイナンバーカードを忘れましたが、受診可能ですか?

受診可能ですが、当日の診察費用は10割負担になります。

同月内に領収書・保険証(マイナンバーカード)の原本をご持参いただければ、返金手続きをさせていただきます。

目をぶつけました。受診した方が良いですか?

「かすんで見える」「視野が欠ける」など、見え方に異常があれば早めに受診してください。

散瞳検査を行う場合があるので、受診前にこちらをご一読ください。

散瞳検査について

車で受診しても大丈夫ですか?(散瞳検査のご案内)
  • 目の打撲
  • 飛蚊症、光視症
  • 視野欠損
  • 糖尿病の眼科検診

上記の場合、瞳孔を広げる散瞳点眼薬を使うので、検査後3〜4時間、見えにくくなります。

車やバイクでの来院は避けてください。また、検査にお時間がかかるため、午前は12:00まで、午後は5:00まで(日曜日は4:30まで)にご来院ください。

自転車の場合はどうですか?

上記の散瞳検査後、眩しく見えにくくても、自転車を押して帰ることができれば問題ありません。

コンタクトレンズ・眼鏡

コンタクトレンズ処方箋の有効期限は、どれくらいですか?

当院のコンタクトレンズ処方箋の有効期限は、2年間です。

コンタクトレンズ・眼鏡を同じ日に処方してもらえますか?

感染症対策に伴う院内滞在時間短縮のため、当院ではコンタクトレンズ・眼鏡の同日処方は行っておりません。

眼鏡の処方箋は2種類(例:遠用と近用)出してもらえますか?

可能ですが、検査にお時間がかかるため受付終了1時間前までにご来院ください。

コンタクトレンズの処方箋は2種類(例:1dayと2week、1dayとハード)出してもらえますか?

可能ですが、検査にお時間がかかるため受付終了1時間前までにご来院ください。

3種類以上のレンズ処方は致しかねます。

何歳からコンタクトレンズの処方ができますか?

新中学生(小学校6年生の春休み)から処方可能です。

初めてのコンタクトレンズの処方で受診したいです。

完全予約制です。

WEBまたはLINEから予約をお取りください。レンズの購入店舗がお決まりの場合は、先に店舗にお立ち寄りの上、予約時間にご来院ください。

高校生以下の方は、必ず保護者同伴でご来院ください。診察開始時に保護者の方がご不在の場合、お揃いになるまでお待ちいただきます。

また、初めてのコンタクトレンズ処方は、原則として既に眼鏡を使用している方が対象です。眼鏡をお持ちの方は必ずご持参ください。

自身でレンズの装着および取り外しを完了された方のみ処方箋をお出しいたします。

30分以内に装用完了できなかった場合、日を改めて再度練習にお越しいただきます。

未成年の方

子供だけの受診は可能ですか?
  • 一般診察

    基本的に保護者の方と一緒にご来院ください。

    難しい場合は、当院から保護者の方にご連絡する場合がありますので、電話連絡が取れるようにご留意ください。

  • コンタクトレンズ処方

    初めてのコンタクトレンズ処方をご希望の方は、保護者の方と一緒にご来院ください。

    詳しくはこちら

    高校生以下でレンズ種類の変更をご希望の場合、金額変更が伴うため、保護者の方と一緒にご来院ください。

    レンズ種類はそのままで度数調整のみご希望の場合、ご本人のみの来院で構いません。

  • 眼鏡処方

    中学生以下の方は、どのような眼鏡を作成するかご相談する必要があるため、保護者の方と一緒にご来院ください。

赤ちゃんも受診できますか?

予約不要で診察できます。

手持ちハンドスリットがあるので乳幼児でも診察可能です。

視力検査がある程度できるようになるのは、個人差がありますが3〜4歳くらいです。

検査ができなくても診察は可能ですので、お気軽にご相談ください。

斜視・弱視の診察は可能ですか?

初診は予約不要で診察できますが、ご不明点があればまずは電話にてお問い合わせください。

調節麻痺検査等の小児特殊検査は来院時・電話での完全予約制になります。

他院受診歴のある方は、紹介状の持参をお願いする場合があります。

会計

キャッシュレス決済は使えますか?

申し訳ございません、現金のみの対応になります。

2024年秋からキャッシュレス決済を導入予定です。

駐車サービスはありますか?

モザイクモール港北の駐車場をご利用の場合、2時間無料になります。

会計時に駐車券をご提示ください。

薬だけもらえますか?

薬の処方のみ行うことを、「無診療治療」といい、医療法で原則禁止されています。

サプリメントや物販は、診察がなくでも販売可能ですので、ご利用ください。

ただし、どのサプリメントが良いか等、担当医師とご相談いただくことをお勧めします。

内科・精神科で薬を処方された際、または胃腸系の検査の際に、緑内障の有無を確認されました。

緑内障は「開放隅角型」と「閉塞隅角型」に分かれます。

「閉塞隅角型」の方は、抗コリン薬などを使うと緑内障発作を引き起こすリスクがあります。

どちらの緑内障型に属しているかは、診察時にお問い合わせください。

個人情報のため、お電話での返答はいたしかねます。

手術

手術はしていますか?

院長らの大学病院での経験から、眼科の手術は緊急事態でも対応できるような設備の整った施設で行うべきだと考えております。
手術や専門的な治療が必要になった際には、安心安全に治療を受けていただけるよう、近隣もしくは都内の最適な大病院に、適切な時期にご紹介します。

術後の経過診察は、連携の上、通院に便利な当院で対応することが可能です。

どのような病院を紹介してもらえますか?

当院は東京大学医学部附属病院・慶應義塾大学病院・昭和大学横浜市北部病院などの大病院の「医療連携協力医療機関」に登録されています。

患者様のご希望や病状に合わせて、最適な医療機関をご紹介します。

詳しくはこちら

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